Handelsbetingelser

Senest revideret: 26.06.2025

Ved booking af buskørsel hos Østjysk Turistbusser ApS accepteres nedenstående handelsbetingelser. Betingelserne gælder for alle aftaler mellem Østjysk Turistbusser ApS (herefter "Selskabet") og kunden (herefter "Kunden"), medmindre andet er skriftligt aftalt. Handelsbetingelserne gælder for både private og erhvervskunder.

1. Aftaleindgåelse og booking

1.1 En aftale mellem Selskabet og Kunden anses for indgået ved skriftlig bekræftelse fra Selskabet i form af en ordrebekræftelse.

1.2 Tilbud er som udgangspunkt uforpligtende, medmindre andet fremgår eksplicit.

1.3 Kunden er ansvarlig for at afgive korrekte og fuldstændige oplysninger ved booking, herunder kontaktoplysninger, antal passagerer, kørselsdatoer, rute, bagagebehov og særlige forhold.

2. Priser og betaling

2.1 Alle priser oplyses inkl. moms, medmindre andet fremgår.

2.2 Betaling skal ske i henhold til betalingsfristen angivet på fakturaen.

2.3 Ved for sen betaling opkræves rykkergebyr på kr. 100 samt morarente på 1,25 % pr. påbegyndt måned.

2.4 Ved afvigelser fra den aftalte tur (f.eks. ekstra ventetid, afvigende rute, forlænget kørsel), forbeholder Selskabet sig retten til at efterfakturere disse ydelser.

2.5 Betaling kan ske via bankoverførsel, EAN eller betalingskort.

2.6 Ved rejser med færge, broafgifter eller lignende afgifter, kan disse blive faktureret separat, medmindre det er inkluderet i den oprindelige pris.

3. Afbestilling og ændringer

3.1 Kunden kan afbestille en bekræftet tur gebyrfrit indtil 30 dage før afrejse. Herefter opkræves 100 % af det aftalte beløb.

3.2 Ved ture uden færge kan afbestilling ske gebyrfrit op til 14 dage før afrejse. Herefter faktureres 100 %.

3.3 Ved ture, hvor der indgår kost, logi eller færgebilletter, refunderes disse ikke ved afbestilling.

3.4 Ændringer i en bekræftet tur kan ske mod et gebyr på kr. 75 pr. ændring.

3.5 Alle afbestillinger og ændringer skal ske skriftligt per mail til info@ojtb.dk.

4. Selskabets ansvar

4.1 Selskabet forpligter sig til at stille en egnet bus og chauffør til rådighed i overensstemmelse med den aftalte kørselsplan.

4.2 I tilfælde af tekniske problemer, sygdom hos chauffør eller andre uforudsete hændelser, forbeholder Selskabet sig retten til at stille alternativ transport til rådighed.

4.3 Selskabet kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser forårsaget af trafikforhold, vejr, myndighedsindgreb eller force majeure.

4.4 Selskabet er ikke erstatningspligtigt for indirekte tab, herunder tabt fortjeneste eller arrangementer, der går tabt som følge af forsinkelse.

5. Kundens ansvar

5.1 Kunden er ansvarlig for, at alle passagerer overholder Selskabets ordensregler, herunder rygeforbud og regler for sikkerhed under kørsel.

5.2 Kunden hæfter for skader på køretøjet eller tredjemand forvoldt af passagererne.

5.3 Kunden er ansvarlig for, at adgangsveje er farbare for store køretøjer. Kørsel på grusveje, smalle veje eller steder med lav højde eller tæt bevoksning kan afvises af chaufføren.

5.4 Ved flerdages ture er Kunden ansvarlig for chaufførens overnatning og forplejning, medmindre andet er aftalt.

5.5 Glemte ejendele opbevares i op til 14 dage. Selskabet påtager sig intet ansvar for disse.

5.6 Kunden er ansvarlig for rettidig mødepligt og for at sikre, at hele rejseselskabet er til stede ved planlagt afgang.

6. Reklamation

6.1 Eventuelle klager over turen skal meddeles straks under kørslen eller senest 48 timer efter turens afslutning.

6.2 Klager sendes skriftligt til info@ojtb.dk med beskrivelse af forholdene.

6.3 Vi bestræber os altid på at finde en mindelig løsning.

7. Persondata og datasikkerhed

7.1 Selskabet behandler personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og vores privatlivspolitik.

7.2 Oplysninger deles ikke med tredjeparter uden samtykke, medmindre dette er nødvendigt for opfyldelse af aftalen (f.eks. chauffør, hotel, færgeselskab).

8. Force majeure

8.1 Selskabet er ikke ansvarligt for manglende opfyldelse af aftalen, hvis dette skyldes forhold uden for Selskabets kontrol, herunder strejke, lockout, pandemi, naturkatastrofer, krig, myndighedsindgreb, tekniske fejl, cyberangreb mv.

9. Ændringer af vilkår

9.1 Selskabet forbeholder sig retten til at ændre disse betingelser med 30 dages varsel.

9.2 Den til enhver tid gældende version findes på www.ostjydskturistbusser.dk/handelsbetingelser og vil fremgå af ordrebekræftelsen.

10. Tvister og klageadgang

10.1 Alle tvister søges løst i mindelighed.

10.2 Er du forbruger, og er du utilfreds med behandlingen af din sag, kan du klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

10.3 Du kan også klage via EU's online klageportal: www.ec.europa.eu/odr.